1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Internet www.manlios-groupe.com En passant commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Les produits vendus incluent notamment des pannettoni, pandori, torrone et autres spécialités alimentaires.
Chaque produit est présenté avec :
- une description détaillée,
- un prix TTC,
- une indication du poids ou format,
- une date de durabilité minimale (DDM) ou de péremption lorsqu’elle s’applique.
Les photos sont non contractuelles mais représentatives du produit.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), TVA comprise.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix indiqué et sont ajoutés lors de la validation de commande selon les options choisies.
Le Site se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Le Client confirme sa commande après validation du panier et acceptation des CGV.
Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, d’erreur manifeste de prix, ou de suspicion de fraude.
5. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le Client est informé et peut choisir :
le remplacement par un produit équivalent,
un remboursement intégral,
un avoir valable sur le Site.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés :
- Carte bancaire,
- PayPal,
- Autres moyens de paiement indiqués sur le Site.
La commande n’est expédiée qu’après encaissement du paiement.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client.
Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent du transporteur.
Le Site ne peut être tenu responsable d’un retard dû au transporteur ou à un cas de force majeure.
En cas de colis endommagé, le Client doit émettre une réserve auprès du transporteur et contacter le Service Client dans les 48 heures.
8. Rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux produits alimentaires périssables, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits tels que panettone, pandoro ou torrone une fois le colis ouvert.
Pour les produits non périssables, le Client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours. Les produits doivent être retournés non ouverts, non consommés, non endommagés, dans leur emballage d’origine.
9. Retours et remboursements
En cas de défaut, erreur de préparation ou produit non conforme, le Client doit contacter le Service Client avec photo à l’appui.
Le remboursement ou le remplacement sera effectué après vérification.
10. Garanties
Le vendeur applique les garanties légales :
- garantie légale de conformité,
- garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent uniquement pour les produits présentant un défaut non lié à une mauvaise conservation par le Client.
11. Responsabilité
Le vendeur ne peut être tenu responsable de :
- difficultés techniques empêchant l’accès au Site,
- dommages indirects, pertes de données ou préjudices immatériels,
- mauvaise utilisation ou conservation inadéquate des produits par le Client.
12. Protection des données personnelles
Le Site collecte les données nécessaires au traitement des commandes.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression conformément au RGPD.
Aucune donnée ne sera vendue ou cédée à des tiers sans accord explicite.
13. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du Site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction non autorisée est interdite.
14. Droit applicable et litige
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux compétents du siège social du vendeur seront saisis.
15. Contact
Pour toute question, demande d’information ou réclamation :
- Email : guidimarco40@gmail.com
- Adresse postale : 1 rue Jacques de la roque 13100 Aix en Provence
- Téléphone : 0987746806